八、     如何处理欠费、补交？

学员报名交费时没有带足学费，或者只带了一门课（或一课时）的费用，却要报两门课（或两课时）的时候，财务人员收费时就不能使用“即充即扣”了，结账前要在“钱包”里录入实收现金，然后给学员办理借款，达到足额学费，才可结账。

案例：学员“苏晓晓”想要报两门课程，“商务英语一级”400元/门和2课时“古筝一级”100元/课时，那么收费流程是：先录入报名基本信息，然后进入“消费明细单”（具体操作请参看“如何报名、收费”），录入所报课程，加上“空调费”等杂费，共需700元，而她却只带了600元，那么这里就要注意了，不可勾上“即充即扣”，应该点“账户充值”，进入“学员账户管理”，录入实收的600元费用，“交费类型”选择“交费”，金额为600；然后再录入一条借款信息，“交费类型”选择“借款”，金额为100，输入“借款到期日”，即可完成借款操作，然后把这个“学员账户管理”页面关掉后正常确认结账，完成收费流程。

此时，这名学员就处于欠费状态，可在【财务】→【欠费记录查询】里看到此学员：

到了2016年4月23日的时候，她准时来补交欠费了，这时，只需在【财务】→【欠费记录查询】这里点“充值记录”即可进入“学员账户管理”，先录入一条交费信息100元，然后再录入补交信息，交费类型选择“扣除借款”，金额输入“-100”，即可完成补交；也可在【财务】→【学员列表】-【账户】进入“学员账户管理”。这里要注意的是，学员帐户有余额才可以扣除借款，补交欠费的步骤是先交费再扣除借款。